0.00 грн.
Зробити замовленняПравила та порядок повернення товару
Будь які повернення деталей підлягають погодженню з менеджером.
Первісне узгодження може бути зроблено по телефону. Але при цьому переконливо просимо Вас враховувати, що прохання про повернення деталі необхідно продублювати електронною поштою старшому менеджеру. Будь-які телефонні переговори (як і досягнута в їх ході домовленість) не є легітимними і не несуть правової відповідальності.
При прийнятті рішення менеджер керується вимогами Положення про гарантії і повернення товарів.
Позитивне рішення про повернення товару може бути прийнято якщо:
1) З моменту поставки деталі на наш склад не минуло 14 днів;
2) Не порушена цілісність упаковки (збереження чистого виду упаковки, а не порваних, чи обмазаних коробок маслами або іншими речовинами які псують вигляд упаковки, без різного роду написів і позначень чорнилом)
3) Деталь не втратила товарний вигляд (відсутність механічних пошкоджень, слідів монтажу в місцях кріплення запчастини, бруду);
4) Деталь має супровідні документи:
- рахунок-фактуру з підписами сторін;
- видаткову накладну про отримання товару з підписами обох сторін.
Гарантійні зобов'язання не поширюються на витратні запасні частини і матеріали (масла, фільтри, технічні рідини, автокосметика, лампи, свічки, електронні блоки, запобіжники і т. п.). Даний вид товару перевіряється на його цілісність і працездатність в момент отримання. На електрообладнання гарантія не поширюється.
В іншому випадку компанія залишає за собою право відмовити в поверненні товару.
Повернення з ініціативи клієнта, якщо він не пов'язаний з помилкою менеджера магазина, підлягає оплаті клієнтом в повному обсязі.
Разом з товаром клієнт зобов'язаний повернути самостійно заповнену заяву на повернення (для фіз. особи) із зазначенням причини повернення, або самостійно заповнену поворотну накладну (для юр. особи). Зразок накладної (заяви) менеджер надає клієнту в процесі обговорення питання про повернення.
При відсутності поворотної накладної (заяви) товар знаходиться на Центральному складі до отримання відсутнього документа. Про призупинення процесу розгляду та його причини менеджер повідомляє клієнтові.
Увага! У разі відправки клієнтом повернення без узгодження зі старшим менеджером, товар отримання у перевізника не підлягає. І після закінчення певного терміну може бути їм утилізовано. При цьому гроші клієнту не повертаються.
• Причина повернення - пересортиця (невірне вкладення), некомплект (не пізніше 3-х днів з моменту отримання). Узгодження відбувається з Вашим менеджером. Копія листа надсилається також менеджеру
• Причина повернення - заводський брак деталі, виявлений до або після установки. Узгодження відбувається з менеджером відділу повернень
• Причина повернення - отримання Вами деталі, що мають видимі механічні пошкодження.